Alice Tsung秦陸蕙莉

专业生前規劃顧問 作為消費者，應該如何選擇墓園或殯儀服務公司? 我們都希望自己或摯愛親人的後事安排能夠得到好好的照顧，辦得妥妥當當。近年來，市面上出現了很多不同形式的殯葬服務公司，用很吸引的價錢和不同的賣點去招倈客戶。它們之中，不少為了減少經營成本及節省行政開支，好些程序都是從簡或外判，例如：遺體接送丶冷凍存放丶遺體清潔丶防腐處理…等，有些公司甚至只有辦公室，卻甚至沒有自己的殯儀館或禮堂設施。

選擇殯儀服務公司及紀念墓園千萬不能只看價錢，必須考慮以下因素：

1。有良好聲譽及口碑 摯愛親人的身後事，是家人親友的最後吿別，也是生命的回憶，一生只有一次。殯儀服務公司的服務品質和質素，職員的專業服務態度都是必須的考慮因素。卑詩省殯葬行業受到卑詩省消費者委員會 (Business Practices & Consumer Protection Authority) 的監督，亦受卑詩省殮葬條例的約束，價格公開，沒有隐藏的收費。殯儀服務公司的禮儀師必須領有專業執照，分別為禮儀師執照 (Funeral Director), 及禮儀暨遺體防腐處理執照 (Funeral Director and Embalmer)

2。墓園或殯儀服務公司的歷史丶規模和實力 一間能夠在行內有多年歴史的殯儀服務公司必定有著一定的經驗和實力，對於屬下的員工的培訓亦有很高的要求。員工必須通過專業的訓練和考試，才能代表公司提供服務。對於不同文化習俗丶宗教傳統和種族背景客戶的需要亦能有相當的了解。除了能夠明白家人的需要之外，亦可以在家人哀慟丶悲傷的時候，提供適當的專業意見。擁有強大實力的公司亦能夠提供大量的資源去提高服務質素，改善設施及專業服務的流程，讓家人在舒適丶平靜的環境中進行告別儀式，在整個過程之中離世者能夠充份被尊重，家人亦能得到安慰。

3。墓園或殯儀服務公司的相關配套服務 集團或網絡經營的公司對於屬下的各殯儀館丶火葬場及墓園設施，均定下相當高的要求和標準，亦細心地為客人提供相關的配套服務：有規模的公司為家人提供百分百的服務品質保證；如果客人移居其他地方，預購的服務可以轉移在公司名下其他地點使用；為喪失摯愛的家人提供二十四小時關愛輔導熱線服務；為海外親人提供安排最快機票丶租車和酒店的服務；提供個人資料冊子，把重要資料丶身後安排的願望一一記下，將來家人能按自己的心意而行；為外遊超過一百公里的客人提供旅遊保障計劃；為家人提供百年計劃及福地丶骨灰龕位的預售服務。

未雨綢繆，預先安排好身後的事越來越普遍，有何好處?

1。財政上，不僅避免了家人臨時在傷心和思緖混亂時，傖促決定，花費了不必要的金錢和開支；相反地，可以用現在的價格預先鎖定將來的服務和項目避免了物價上漲的壓力。此外，客人可以選擇以分期付款的方式支付，減輕了一次過付款的經濟壓力。

2。情緒上，預先計劃好自己喜歡的方式和按自己意思揀選了滿意的福地，免卻摯愛的親人在哀㷲和傷心時，再要面對很多的情緒壓力和作出很多煩瑣的決定，亦能令家人和自己都心安理得，為家人留下安心和照顧。