华人好车】致力于为居民、留学生、游客提供方便、快捷的中文用车服务，关注“华人好车”微信公众号，无忧出行从现在开始。
华人司机，中文服务，沟通无障碍。
严选司机（提供无犯罪记录证明），驾驶经验丰富。
车辆状态优良，行程GPS跟踪，安全有保障。
微信下单，系统派单，行程短信通知，准确高效。
预估车费、计价透明、现金支付，无需绑卡。
马上用车、预约用车、接机、送机、包车、经典景点一（半）日游......，舒适轿车、七人车、旅游车.......，总有一款适合您！

为了提供更好的用车服务，欢迎您在司机加盟、渠道推广、商务合作等方面与我们进行联系。
好车客服（加拿大）：+1 (647) 868 6618
好车客服（中国）：+86 (755) 2665 7569
电子邮件：service@chinesehao.com

1.华人好车与其他叫车平台最大的不同是什么？
华人好车是专为本地华人居民、华人留学生、华人游客打造的一款基于微信公众号的叫车应用，全中文界面、100%华人司机，沟通无障碍，微信下单，出行无忧。
2.华人好车如何计费？
本平台根据公开、透明的计费标准，在乘客输入出发地和目的地后，系统自动计算出预估价格，乘客接受后，才会正式发出订单。
3.华人好车支付方式安全吗？
乘客下单过程，无需支付任何定金；
行程结束后，如果您的行程与下单时无调整，则根据下单时的预估价格，向司机支付现金，如因乘客原因，增加行程或者等待时间，则根据重新计算后的价格向司机支付现金；
整个过程，无需捆绑信用卡或者其他电子支付方式，安全无忧。
4.如何评价华人好车收费标准？
为了乘客有更好的乘坐体验以及更高的安全保障，加入平台的车辆车龄多数在2年左右或者以下，而超过5年车龄的车辆会被强制退出平台系统。
因此，在提供同等用车体验的条件下，我们的收费标准属于同行中等水平，考虑到平台提供对乘客、司机双方权益的保障作用，价格更具备竞争力。同时，我们会不定期开展客户回馈活动，在保证服务质量的前提下，让利于广大乘客。
5.是否支持多点下车？
支持增加一个途经点下车，请在下单页面增加途经点即可。如果行程为A-B-A，也可以把B作为途经点，在下单页面添加。
6.司机信息什么时候收到？
司机接单后，乘客可在首页-我的行程中查询到相关信息，同时，系统会向您发送一条订单（马上用车除外）确认短信，包含车辆信息、行程时间等。
7.遇到订单价格有异议怎么办？
行程结束，如果对支付金额有异议，可与接单司机协商，按照平台计费标准进行重新计算验证。如仍无法解决，可先按系统价格支付后，并填写平台页面“投诉建议”，由客服人员跟进处理。
8.订单可以取消或者修改吗？
在乘客发出订单，尚未有司机接单之前，乘客可不限次数取消订单；司机接单后，至接到乘客前，乘客可取消订单，但每日取消订单有次数限制（如3次），取消订单次数超过限制，系统将该乘客列入黑名单，直至次日0点后才可再次使用本平台；司机接到乘客，行程已经开始，则乘客不可取消订单。对于频繁取消订单构成恶意骚扰的，平台有权对相关账户永久禁用。
在遵守平台取消规则的前提下，乘客取消后再次下单，即可实现订单修改。
9.平台是24小时提供用车服务吗？
平台是提供24小时服务，但为保证您的用车需求，强烈建议您在特殊时段（夜间时段、用车高峰时段等）选择预约用车方式，提前下单。
10.实时用车订单，司机一般多久可以到？
实时用车下单后，我们会根据您的位置，把您的需求通知给最近的车辆，同时，根据导航结合实时路况计算的抵达时间显示在叫车界面，给您作为参考。考虑到城市交通状况多变，如您对出行时间较高要求，建议优先采用预约用车方式。
11.如何最便捷地调用微信公众号的界面？
苹果手机：打开微信，点击进入“华人好车”对话框，再点击右上角人头标志进入，选择“置顶公众号”；
安卓手机：打开微信，点击进入“华人好车”对话框，再点击右上角人头标志进入，点击右上角的三个点图形，进入后选择“添加到桌面”，可在手机桌面形成类似APP样式的快捷图标。
12.特殊用车需求如何提交？
如果您的用车需求不在此范围（马上用车/预约用车/接机/送机/包车/一日游.......）诸如小型搬家、宜家提货、学校接送等，或者对车型有特殊要求（非5座或者7座车辆），可以在首页进入“其他用车”界面，留下您的具体需求及用车时间、个人联络方式等资料，客服人员会尽快给予回复。
13.我可以自己选择车型吗？
目前平台提供的车型分为5座车和7座车，系统将根据订单中乘客人数分配车型，比如乘客为4人以下，则优先安排5座车接单（也可能7座车接单，价格相同）；如果乘客人数为4人以上，则系统只会安排7座车接单。
假如实际乘车人数4人以下，出于用车习惯或者行李较多，需要选择7座车，您可以在下单时候，主动调整乘车人数为5人或者以上，则系统将安排7座车接单，价格跟随7座车标准。
14.有乘车积分奖励和乘车优惠吗？
系统将自动记录乘客乘车信息，根据消费金额形成消费积分（具体积分奖励制度随后推出），按照一定比例可兑换成乘车优惠券，抵减用车费用。此外，我们还会不定期开展促销活动，针对不同乘客，发放乘车优惠券。
15.如何提高叫车成功率？
由于大多伦多地区地域广大，乘客上车地点与车辆分布难免存在一定程度的不匹配，加上城市道路通行情况多变，为此建议您尽可能提前安排用车计划（尤其是处在非热点地区），使用预约用车（即：至少提前一个小时下单）。
16.用车订单需求发出的时效
马上用车需求发出，有效接单半径内如有空闲车辆，时效5分钟，5分钟后无司机接单，订单将自动取消及关闭；有效接单半径内如无空闲车辆，则系统即时显示“所处区域无空闲司机，请稍后下单或改用预约用车”。
预约用车（含接机、送机、一日游等），时效自订单发出时间起，至预约订单约定出发时间前1个小时止，如仍无司机接单，订单将自动取消及关闭。
17.华人好车只能在大多伦多地区使用吗？
华人好车目前只能在大多伦多地区使用。
18.特殊用车需求可以解决吗？
您所需要的用车服务不在我们的列表（如需要更大、更豪华车型、或小型搬家、宜家送货、接送定制等特殊要求），可以选择用车选项中的“其他”，把您的用车详细需求填写清楚，客服人员尽快协助安排。
19.电话联系以外，我如何与司机更方便的沟通？
您可以在下单界面，留言框内，留下您的包括微信在内等其他联系方式，并辅以简要说明，司机可在接到订单后，采取您所希望的联系方式进行交流。

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